Politique d’expédition
Zones de livraison
ERAE STUDIO livre actuellement uniquement en France métropolitaine.
Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via :Mondial Relay (livraison en point relais) et Colissimo (livraison à domicile)
Le mode de livraison est sélectionné par le client lors de la commande.
Préparation des commande
Les commandes sont préparées sous 1 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas traitées les week-ends ni les jours fériés.
Délais de livraison estimés
Après expédition : Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés Et Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et fournis par les transporteurs.
Conformément à la loi, la livraison interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours après la commande.
Transfert des risques
Le transfert des risques s’effectue au moment où le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du colis.
Déclenchement du délai de rétractation
La réception du colis ou sa mise à disposition en point relais déclenche le délai légal de 14 jours permettant de demander un retour conformément à la politique de retour.
Colis non récupéré
En cas de non-retrait du colis en point relais dans les délais du transporteur :
- le colis sera retourné à ERAE STUDIO
- les frais de réexpédition resteront à la charge du client
Le remboursement éventuel sera effectué après réception du colis retourné.
Colis indiqué comme livré mais non reçu
Le client doit contacter ERAE STUDIO dans un délai de 48 heures après la notification de livraison.
Une enquête transporteur sera ouverte.
Sans signalement dans ce délai, aucune réclamation ne pourra être garantie.
Livraison partielle
Si une commande est expédiée en plusieurs colis, le délai de rétractation court à compter de la réception du dernier colis.
Adresse incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
En cas de retour pour adresse erronée, la réexpédition sera facturée.
Retards
ERAE STUDIO ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.
Le client conserve toutefois ses droits légaux en cas de non-livraison dans les délais légaux.
Contact
contact@eraestudio.com